1
Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo razmerje med podjetjem
Beldarix.Eu d.o.o. (v nadaljevanju: prodajalec) in
stranko (v nadaljevanju: kupec) pri nakupu blaga prek spletne
strani beldarix.eu. Pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z
Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem
poslovanju na trgu (ZEPT) in veljavno zakonodajo EU o varstvu
potrošnikov.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev brez
predhodnega obvestila. Vsakič veljajo pogoji, ki so objavljeni na
spletnem mestu v trenutku oddaje naročila. Priporočamo, da pred
vsakim nakupom preverite aktualno različico teh pogojev.
Kupec potrdi, da je polnoleten (starejši od 18 let) in ima polno
poslovno sposobnost za sklenitev pogodbe. Prodajalec si pridržuje
pravico zavrniti naročilo, če obstaja utemeljen sum neresnega
namena ali zlorabe.
2
Naročanje in sklenitev pogodbe
Naročilo je mogoče oddati prek spletnega obrazca na beldarix.eu
ali po telefonu na številki +386 41 782 930. Postopek naročanja
obsega naslednje korake:
- Izbira izdelka in količine prek spletnega obrazca;
- Vnos kontaktnih in dostavljalnih podatkov;
- Pregled povzetka naročila pred potrditvijo;
- Oddaja naročila s klikom na gumb "Naroči zdaj";
-
Potrditev naročila s strani prodajalca (telefonski klic ali
elektronsko sporočilo v roku 24 ur).
Pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko
prodajalec pisno ali ustno potrdi naročilo. Do tega trenutka
prodajalec ni zavezan k izpolnitvi naročila. Vse cene na spletnem
mestu so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je
izrecno navedeno drugače.
Prodajalec si pridržuje pravico do napak pri objavi cen in opisu
izdelkov. V primeru napačno objavljene cene bo kupca o tem
obvestil in ponudil možnost nakupa po pravilni ceni ali brezplačno
odpoved naročila.
3
Cene in plačilo
Vse cene na spletnem mestu so izražene v evrih (EUR) z vključenim
DDV. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez
predhodnega obvestila. Ob oddaji naročila velja cena, ki je bila
prikazana v košarici ob zaključku naročila.
Plačilo je možno na naslednje načine:
-
Plačilo po povzetju – plačate dostavljavcu ob
prevzemu paketa;
-
Bančno nakazilo – nakazilo na TRR prodajalca po
prejetem predračunu;
-
Spletno plačilo – plačilna kartica ali PayPal
prek varnega plačilnega vmesnika.
Račun bo izstavljen v digitalni obliki in poslan na elektronski
naslov kupca v roku 3 delovnih dni od dostave blaga. Fizični račun
je priložen paketu, kadar za to zaprosi kupec.
4
Dostava in rok pošiljanja
Prodajalec se zaveže, da bo naročeno blago odposlal v roku 1–2
delovnih dni po potrditvi naročila. Predviden rok dostave na
ozemlje Republike Slovenije je 2–3 delovne dni po
odpošiljanju. Za dostave izven Slovenije se rok dostave določi
individualno.
Stroški dostave so vključeni v ceno za naročila nad 49,90 EUR. Za
naročila nižje vrednosti se zaračuna strošek poštnine po veljavnem
ceniku dostavljavca. Ob odpošiljanju paketa boste po SMS-u ali
elektronski pošti prejeli sledilno številko, s katero lahko
kadarkoli preverite status dostave.
Prodajalec ne odgovarja za zamude pri dostavi, ki so posledica
višje sile, stavk, naravnih nesreč ali napak na strani
dostavljavca. V primeru poškodbe paketa pri dostavi kupec nemudoma
obvesti dostavljavca in prodajalca ter shrani fotografije poškodbe
za namene reklamacije.
5
Pravica do odstopa in vračilo
V skladu z veljavno zakonodajo EU ima potrošnik pravico do odstopa
od pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni od
prevzema blaga. Za uveljavljanje pravice do odstopa mora kupec
prodajalca pisno obvestiti na elektronski naslov
[email protected] ali prek priloženega obrazca za odstop.
Blago mora biti vrnjeno v originalnem, neodprtem pakiranju, brez
poškodb in z vsemi prilogami, v roku 14 dni od pisnega obvestila o
odstopu. Stroške vračila nosi kupec, razen kadar je razlog za
vračilo napaka ali neskladnost blaga na strani prodajalca.
Vračilo kupnine se izvede v roku 14 dni od prejetja vrnjenega
blaga na isti plačilni instrument, ki je bil uporabljen pri
nakupu. Prodajalec si pridržuje pravico zadržati vračilo do
prejetja in pregleda vrnjenega blaga.
Izjema: Prehranskih dopolnil v odprtem pakiranju
ni mogoče vrniti iz higienskih in zdravstvenih razlogov, razen v
primerih, ko je napaka nastala na strani prodajalca.
6
Reklamacije in garancija
Prodajalec jamči za skladnost blaga s pogodbo v skladu z zakonsko
odgovornostjo. Kupec ima pravico vložiti reklamacijo v primeru
napake ali neskladnosti blaga z opisom na spletnem mestu.
Reklamacijo je potrebno vložiti v roku 2 mesecev od odkritja
napake, in sicer prek elektronske pošte ali pisno na naslov
podjetja.
Ob vložitvi reklamacije priložite naslednje:
- Številka naročila ali kopija računa;
- Natančen opis napake ali neskladnosti;
- Fotografija reklamiranega blaga (če je mogoče);
- Vaši kontaktni podatki.
Prodajalec bo reklamacijo obravnaval in odgovoril v roku 8
delovnih dni. V primeru utemeljene reklamacije ima kupec pravico
do brezplačne odprave napake, zamenjave blaga ali vračila kupnine
po svoji izbiri.
7
Omejitev odgovornosti in vsebine
Prodajalec si prizadeva zagotoviti točnost in ažurnost informacij
na spletnem mestu, vendar ne jamči za popolnost, točnost ali
ustreznost vsebine za specifične namene. Vsebina spletnega mesta
je zgolj informativne narave in ne nadomešča strokovnega
svetovanja.
VitalForce Complex je prehransko dopolnilo in ni nadomestilo za
uravnoteženo prehrano. Ni zdravilo. Pred uporabo se posvetujte s
strokovnjakom. Prodajalec ne odgovarja za morebitne posledice, ki
bi nastale iz nepravilne ali neustrezne uporabe dopolnila v
nasprotju z navodili za uporabo.
Prodajalec ne odgovarja za posredne ali naključne škode, izgube
dobička ali podatkov, ki bi nastale v zvezi z uporabo ali
nezmožnostjo uporabe tega spletnega mesta ali kupljenih izdelkov,
v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja.
8
Reševanje sporov
Prodajalec si bo prizadeval rešiti morebitne spore s strankami
sporazumno in v dobri veri. V primeru, da sporazumna rešitev ni
mogoča, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani, pri
čemer se upošteva veljavna slovenska zakonodaja.
Potrošniki imajo možnost zunajsodnega reševanja sporov prek
platforme za spletno reševanje sporov (ODR), ki jo zagotavlja
Evropska komisija in je dostopna na naslovu
ec.europa.eu/consumers/odr. Kontaktni e-naslov prodajalca za
namene ODR je [email protected].
Prav tako je mogoče predložiti potrošniški spor pri Evropskem
centru za potrošnike v Sloveniji ali pri pristojnem organu za
varstvo potrošnikov v vaši državi.